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【セブンペイ問題の影響か!?】クレジットカードが突然使えなくなった時の原因と対処法まとめ

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題名の通り「いきなりクレジットカードが使えなくなった」わけですが、直接クレジットカード会社に電話して解決しました。

今回自分自身で使用したクレジットカード決済の仕方(買い物も仕方)が、ほかのクレジットカード不正使用された事例と酷似していたとのこと。

コンビニエンスストア大手のセブンイレブンで使えるスマホ決済「7pay」の不正利用と関係があった、のかどうかはわかりませんが、ちょうど同じ時に強制的に使用不可となってしまいました。

そのことについてツラツラと書いていきたいと思います。

使えなくなった時の対処を調べた結果

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クレジットカードが使えなくなる理由

通常クレジットカードが使えなくなる理由というのは以下の理由が考えられます。

  1. 有効期限切れ
  2. 利用限度額オーバー
  3. 高額商品の購入
  4. 支払い遅延
  5. 紛失届や盗難届が出ている
  6. 磁気ストライプの異常
  7. ICチップの異常
  8. 店側の端末故障

【参考】クレジットカードの読みもの

説明の通り「クレジットカードの読みもの」という有名なサイトを参考にさせていただきました。

それではどの部類に入るかチェックしていきたいと思います。

今回のテーマである「突然クレジットカードが使えなくなった」ということで『1』の有効期限切れというのは論外。

利用限度額がオーバーしているのではないかと心配しましたが、ある程度計算しながらクレジットカードを使用しています。
なので限度額に達したとは考えられません。
(ここでインターネットなど別の場所から他者の不正利用により、限度額に達しクレジットカードが使えなくなったのではないかと考えましたが・・・。)

支払いの遅延もありません。

自分以外の人が「紛失届や盗難届が出ている」とは考えにくい。

「磁気ストライプの異常」「ICチップの異常」「店側の端末故障」も考えられましたが、とりあえず購入が優先なので別のクレジットカードで決済を済ませました。

3番目の高額商品の購入については「高額」ではありませんが、同じ日にインターネットとコンビニエンスストアで複数回のクレジット決済を行いました。

今回はこれに該当してしまったのではないかと推測しています。

突如使えなくなったクレジットカードの使用状況

クレジットカード

クレジットカードを利用した日は、まずインターネットでバスチケットを2枚購入。

その後、コンビニエンスストアで複数のバスチケット購入を予定していました。

そしてコンビニエンスストアで1枚目の高速バスチケットを購入。
問題なくカード決済が行われました。

2枚目のチケットを購入しようとした時にお店側の端末に

「不正使用の可能性があるためカード会社に問い合わせてください」

という趣旨の表記がされたとのこと。

インターネットと端末合わせて4つ目のクレジット決済時に突然使用できなくなってしまったんです。

この時どうすればいいかすぐに判断がつかず、その場で別のクレジットを使用することでチケットは購入できました。

自宅に帰ってクレジットカードHPの「マイページ」で確認を行ったところ、エラーが発生していました。

突然クレジットカードが使えなくなった対処方法

解決方法

翌日クレジットカードの裏にある電話番号に電話。

最初の説明の通り、クレジットカードの利用者になりすまし、詐欺で不正使用された事例と酷似しているとのことで強制不使用となったそうです。

人が判断したわけではなく、コンピュータが不正利用と判断・使えなくなったらしい、ということがわかりました。

クレジットカード番号とクレジットカード利用者しか知り得ない質問にいくつか答え、無事本人と確認されました。

そうして再び利用可能となりました。

ちなみに時間外でも紛失の欄で問い合わせると時間外でも対処できたそうです。

原因はセブン・ペイ不正アクセス問題か?

スマホ決済

セブン&アイ・ホールディングスは4日、コンビニのセブン―イレブンで使えるスマートフォン決済「7pay(セブンペイ)」で第三者の不正なアクセスにより、利用者約900人で計約5500万円の被害が発生した可能性があると発表した。
4日午前6時時点の試算で、今後被害が拡大する恐れもある。
被害は全額補償する方針。
全てのチャージ(入金)や新規登録を一時停止したことも明らかにした。

セブン店舗では換金性の高いたばこなどの大量購入が確認された。不正アクセスは中国など海外から行われたという。
今月1日に鳴り物入りで始まったセブンペイは、わずか4日で大幅なサービス縮小となった。

ライブドアニュースより

パスワードリスト攻撃(流出しているパスワードのリストで攻撃するもの)とも思われましたが、Twitterでの被害報告では「パスワードは使い回さず独自のものにしていた」という人もいるため、別の原因も考えられそうです。

ここで1つの穴が発見されました。
それは7payのアプリ(セブンイレブンアプリ)は「メールアドレス・生年月日・電話番号」がわかると、パスワードリセットができ、かつ別の端末から第三者が乗っ取ることができるという穴です。

Yahoo!ニュースより

2019年7月3日早朝から、セブンイレブンの7payでクレジットカード不正利用の被害が出てい多そうですね。

セブン・ペイを利用したわけではありませんが、たしかにコンビニエンスストアでクレジット決済を行っている最中に起こった出来事。

考えてみたら怖い話ですよね。

これが原因の一つだったかもしれません。

まとめ

クレジットカード

『自分が保有しているクレジットカードが突然使えなくなった理由がわからない』という方は、カード会社に直接電話をするのが一番。

カード会社側で支払い履歴や利用限度額到達までの残り金額、盗難届が出ていないかどうかなどを調べてもらうことが出来ます。

また不正利用されている可能性があることを教えてくれます。

すっきりとその理由を解決できると思いますよ。

カード会社の電話番号はクレジットカードの裏側に記載されています。

時間外の場合は「紛失」の項目に問い合わせればいいそうです。

クレジットカードが突然使えなくなって困っている方にお役に立てれば幸いです。

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