いつまでたっても注文した商品が届かない
先日Amazonに出店しているショップで商品を購入した。
発想が完了したというメールは届かなかったが、配送状況が輸送中に変わったので心待ちにしていたが、到着予定日になっても商品が届かなかった。
業を煮やしショップに直接電話してみたが、繋がらずどうしていいかわからずにAmazonのカスタマーセンターに問い合わせしてみた。
Amazonマーケットプレイス保証とは？
カスタマーセンターに問い合わせたところ「Amazonマーケットプレイス保証の申請をしてください」とのことだった。
あマゾンマーケットプレイス保証申請とは出品者に連絡し、2営業日が経過しても出品者から返事がない場合などに返金手続きをとるシステムのことであった。
マーケットプレイス保証申請方法
出品者に連絡を取って２営業日後に購入履歴から「マーケットプレイス保証を申請」をクリック。
手続きに従って処理をする。
必要事項を記入するだけで特別なことはない。
後日鉄付けが完了し、返金手続きが完了したとの案内があった。
まとめ
10年以上Amazonにお世話になっているが、今回のようなケースは初めてで最初は戸惑ってしまった。
マーケットプレイス保証申請の手続きの仕方がわかり非常に勉強になった。
自分と同じような状況になった方がちょっとでも理解できるように記事を書いた。
またこのようなショップが存在しているので十分に気をつけて欲しいという意味合いも込めて記事にした。
注文したにもかかわらず商品を届ける気がないショップがあるということを十分に理解し、その時にしっかりと対応して欲しい。